ayşe öztürk

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

Karar No :

Karar Tarihi: 18.03.2010

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : Ayşe ÖZTÜRK

[Hürriyet Mah. 1753 Sok. Yeşil Plaza B Blok No: 16- MERSİN]

Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic.ve San. A.Ş.

[Güvenevler Mah. Forum AVM FF Blok 48 - MERSİN]

Şikayet konusu : Lacoste Marka Ayakkabı

Şikayet tarihi : 11.02.2010

Talep : Bedel iadesi

Miktar : 245.44 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 22.09.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının dikiş kısmında açılma olduğunu, fabrikaya gönderildiğinde sağ tekinde dikiş kısmında yırtılma ve erken deforme denilerek iade edildiğini belirterek, ödenen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 11.02.2010 tarih ve 1593 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Verilen savunmada; ayakkabının tüketici hakem heyetince incelenmesinin talep edildiği belirtilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının sağ tekinin iç yan yüzeyinde, ayakkabının burun kısmında kullanılan parça ile üst yüzeyde kullanılan parçanın birleştirildiği kısımda dikiş yerinde 1,5 cm civarında ayrılma olduğu görülmüştür. Ayakkabıda kısa sürede meydana gelen ayrılmanın ayakkabının kullanım esnasında direk darbeye maruz kalmayacak bir bölümde olmasından sorunun kullanım hatasından kaynaklanmadığı, ayakkabıdaki dikiş işleminin yeterli kalitede yapılmaması nedeniyle imalat hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.