ergün abalı

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : Ergün ABALI

Şikayet edilen :Gürgençler İletişim Harita Kadastro Müh. Hiz. Tar. Ürn. İnş. Zir. İlaç İletişim Hiz. San.

Şikayet konusu : TTN Mobile Marka Cep Telefonu

Şikayet tarihi : 22.04.2010

Talep : Ödenilen Bedelin İadesi

Miktar : 369,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Ergün ABALI verdiği dilekçesinde 14.12.2008 tarihinde aldığı cep telefonunu arızasından dolayı 01.12.2009 tarihinde Gürgençler İletişim Harita Kadastro Müh. Hiz. Tar. Ürn. İnş. Zir. İlaç İletişim Hiz.San. ve Tic. Ltd. Şti. firmasına verdiğini, yaklaşık 45 sonra cihazın kendisine verildiğini fakat kendisine herhangi bir belge verilmediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Gürgençler İletişim Harita Kadastro Müh. Hiz. Tar. Ürn. İnş. Zir. İlaç İletişim Hiz.San. ve Tic. Ltd. Şti. Firmasına yazılan 22.04.2010 tarihli ve 4077 sayılı yazı firma tarafından alınmayıp geri iade olmuştur.

İnceleme ve Gerekçe : Dilekçe ve eklerinin incelenmesinden; ürünün 01.12.2009 tarihinde arızası nedeniyle yetkili servis teslim edilen cihazın, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’ un 13. Maddesine dayanılarak hazırlanan ve 14.06.2003 tarih, 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 6. maddesi ile 30 işgünü olarak belirlenen azami tamir süresi içerisinde tüketiciye teslim edilmediği anlaşılmıştır.

Aynı yönetmeliğin 14. madde ve fıkralarında, tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın; tamiri için gereken azami sürenin aşılması durumunda, tüketicinin malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebileceği, satıcının, tüketicinin bu taleplerini reddedemeyeceği, tüketicinin bu talebine karşı satıcı, bayii acente, imalatçı-üretici ve ithalatçının müteselsilen sorumlu olduğu hükme bağlanmıştır.

30 işgünü içerisinde cihazın tüketiciye teslim edilmediği anlaşıldığından 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’ un 13/3. maddesi gereği talebin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 369,00 TL’yi tüketici Ergün ABALI’ya vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.