gürkan yıldırım

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 17.06.2010
Şikayet eden : Gürkan YILDIRIM
Şikayet edilen : YKM Giyim ve İhtiyaç Mad.Tic.ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : ADİDAS Marka Spor Ayakkabısı
Şikayet tarihi : 01.04.2010
Talep : Bedel İadesi.
Miktar : 148,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Gürkan YILDIRIM verdiği dilekçesinde 01.10.2009 tarihinde aldığı Spor Ayakkabının kısa süre kullanımından sonra hem iç astarında hem de yan taraflarında açılma nedeniyle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : YKM Giyim ve İhtiyaç Mad.Tic.ve San. A.Ş.Firmasına
20.05.2010 tarihli ve 4994 sayılı yazı ile savunma istenmiştir. Firma savunmasında ürünün tüketici hakem heyeti tarafından incelenmesini istediklerini bildirmişlerdir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu, tüketicinin şikayeti olan, yanlarda açılma, deride yırtılma ve iç astarda parçalanma sorunu tespit edilmiştir. Taban son zamanlarda yaygın olan preslenerek yapıştırma yöntemiyle monte edilmiştir. Ancak bu işlem sağlam bir teknikle yapılmadığı için kısa zamanda açılmalar oluşmuştur. Ayakkabının üstü imitasyon deriden mamuldür. Bu derinin mukavemeti zayıf olduğu için, sağ tekinin dış kısmında yırtılma, sol tekin de ise bağcık kısmının bitiş noktasındaki deride yırtılma oluşmuştur. Ayrıca iç astarın hem sol hem de sağ tekinde yırtılmalar mevcuttur. Söz konusu şikayetler çok erken gelişmiştir. Bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” Şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan ayakkabıdaki sorunun kullanıcı hatasından değil üretim hatasından kaynaklandığı anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.