cengiz benli

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : Cengiz BENLİ

Şikayet edilen : AL Star Tur. İnş.Teks. Gıda Pet. San. ve Tic. Ltd.Şti

Şikayet konusu :Converse Marka Ayakkabı

Şikayet tarihi : 26.03.2010

Talep : Ödenilen Bedelin İadesi

Miktar : 75,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici, 20.01.2010 tarihinde satın alınan ayakkabının tabanında açılmalar olduğundan dolayı firmaya müracaatta bulunduğunu fakat olumsuz cevap aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 26.03.2010 tarih ve 3168 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma yazıya cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikâyete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinde ön kısmında tabanla ön kısmın birleştiği yerde açılma olduğu tespit edilmiştir. Ayakkabıda kısa süre içinde açılma olması ve her iki tekte de aynı yerde meydana gelmesi göz önüne alındığında ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığı kanaatini oluşturmaktadır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.

.