fersent kızılırmak

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 17.06.2010
Şikayet eden : Fersent KIZILIRMAK
Şikayet edilen : Alıravcı Tekstil Oyuncak İthalat ve İhracat San ve Tic.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : NİKE Marka Spor Ayakkabısı
Şikayet tarihi : 06.05.2010
Talep : Bedel İadesi.
Miktar : 79,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Fersent KIZILIRMAK verdiği dilekçesinde 20.02.2010 tarihinde aldığı Spor Ayakkabıyı burun kısmında açılma olduğundan dolayı mağaza başvurduğunu, ancak firmadan olumsuz cevap geldiğinden bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Alıravcı Tekstil Oyuncak İthalat ve İhracat San ve Tic.Ltd.Şti Firmasına 06.05.2010 tarihli ve 4558 sayılı yazı ile savunma istenmiştir. Firma savunmasında ürünün teslim alınarak, ürün inceleme birimine gönderildiği, yapılan incelemede ürünün üretim aşaması veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı tespit edilmediği bildirilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu, tüketicinin şikayeti olan, burun kısmında açılma sorunu tespit edilmiştir. Ürün imitasyon deriden üretilmiştir. Taban son zamanlarda yaygın olan presle yapıştırma yöntemiyle monte edilmiştir. Ancak bu işlem sağlam bir teknikle yapılmadığı için kısa zamanda yanlarda açılma oluşmuş ve giyilemeyecek durumdadır. Bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır. .” Şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan ayakkabıdaki sorunun kullanıcı hatasından değil üretim hatasından kaynaklandığı anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.