yaşar kanar

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : Yaşar KANAR

Şikayet edilen : Çetinkaya Giyİm Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Şikayet konusu : Nike Marka Spor Ayakkabı

Şikayet tarihi : 25.03.2009

Talep : Ödenilen Bedelin İadesi

Miktar : 62,91 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde, 20.10.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının tabanında bozulma ve kırılma olduğunu, firmaya başvurduğunu ancak firmadan olumsuz cevap aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 25.03.2010 tarih ve 3164 sayılı yazı ile savunma yazısı istenilmiş, firma yazıya cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının sol tekinin tabanının topuk kısmı altında içe çökme, kopma ve yırtılma olduğu görülmüştür. Ayakkabının tabanında kısa sürede kırılma olması ve topuk kısım ile taban kısmının birleşim yerlerinin ince olması göz önüne alındığında üründe kullanımdan kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun üretimden kaynaklandığı değerlendirilmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.