arife özmen

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : Arife ÖZMEN

Şikayet edilen : Akbacakoğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş.

Şikayet konusu :Adidas Marka Ayakkabı

Şikayet tarihi : 23.03.2010

Talep : Ödenilen Bedelin İadesi

Miktar : 159,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici, 01.12.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının arka iç kısmında açılmalar olduğundan dolayı değişim talebiyle firmaya müracaatta bulunduğunu fakat olumsuz cevap aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 23.03.2010 tarih ve 3078 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma yazıya cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikâyete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının sağ tekinin topuk iç kısmında astarda delinme olduğu tespit edilmiştir. Ayakkabıda kısa süre içinde yırtılma olması göz önüne alındığında ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığı kanaatini oluşturmaktadır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.

.