mahmut ilhan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 17.06.2010
Şikayet eden : Mahmut İLHAN
Şikayet edilen : Eylül Su Halı Sarayı (Niyazi BOZKURT)
Şikayet konusu : Bahariye Marka Halı
Şikayet tarihi : 15.05.2010
Talep : Bedel İadesi.
Miktar : 150,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Mahmut İLHAN verdiği dilekçesinde 30.03.2010 tarihinde aldığı teşhirde bulunan halıyı beğendiğini, ancak teşhirde bulunan halı ayıplı olduğu için depodan yenisinin verilmesini istediğini, firmanın kabul ettiğini, parasını nakit olarak ödeyerek halının adresine fatura ve mal teslim belgesi ile gönderilmesini istediklerini, aynı gün halı streç filme sarılarak eve gönderildiği, ancak fatura ve mal teslim belgesi teslim edilmediği, halıya bir gün sonra açtıklarında teşhirdeki ayıplı halıyı gönderdikleri, bu yüzden firmaya gidip durumu anlattıklarında firma kabul ettiğini, ancak halı gelmeyince firmaya tekrar gittiklerinde depoda o halıdan olmadığı kendilerine söylendiği, tüm ısrarlara rağmen ne halı, ne de parasının kendilerine verilmediği, bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Eylül Su Halı Sarayı (Niyazi BOZKURT) Firmasına 15.04.2010 tarihli ve 3847 sayılı yazı ile savunma istenmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Dilekçe ve eklerinin incelenmesinde halının ayıplı mal olduğu ve bunun için tüketici tarafından firmaya ayıp ihtarı çekildiği, firmanın ürünün ayıplı olarak kabul ederek teslim aldığı, ancak yerine yeni ürün veya bedelinin verilmediği anlaşılmıştır.

Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu halı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
.