feyzi büyük

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 17.06.2010
Şikayet eden : Feyzi BÜYÜK
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Maddeleri Tic.ve San.A.Ş.
Şikayet konusu : Pierre Cardin Marka Takım Elbise.
Şikayet tarihi : 06.04.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 384.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 24.11.2009 tarihinde satın alınan Pierre Cardin marka takım elbisede aldıktan 2 ay sonra parlama meydana geldiğini bundan dolayı firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 06.04.2010 tarih ve 3534 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir.Firma verilen savunmada; Pierre Cardin marka takım elbisenin tüketici hakem heyeti tarafından incelenmesini talep ettiklerini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu, tüketicinin şikayeti olan, kumaşında parlama sorunu tespit edilmiştir. Takım elbisenin pantolonunun özellikle oturma bölgesi bacak kısımlarında ciddi bir parlama söz konusudur. Kumaş % 70 yün, % 30 polyester elyaftan üretilmiştir. Ayrıca ürünün iç kısmında kullanımla ilgili bir talimat etiketi monte edilmiştir. Bu etikette yıkanmaması ve evde ütülenmemesi ile ilgili bir uyarı bulunmaktadır. Ancak ürün yıkandığı ve ütülendiği için kumaşta parlama söz konusudur. Kuru temizleme yapılsaydı böyle bir sorun oluşmazdı. Takım elbisede üretim hatasına rastlanmamıştır. Üründe kullanım hatası söz konusudur.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu takım elbisede üretim hatası olmadığı anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu olan takım elbise ayıplı mal olarak kabul edilmeyeceğinden tüketici talebinin red edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, takım elbise ayıplı mal kapsamına girmediğinden tüketici talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.