süleyman ülger

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : Süleyman ÜLGER

Şikayet edilen : Toros-Gizma Konfeksiyon Tekstil Tic. A.Ş.

Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı

Şikayet tarihi : 15.03.2010

Talep : Bedel iadesi

Miktar : 49.99 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 28.02.2010 tarihinde satın alınan ayakkabının çiftlerinin birinin 45, diğerinin 46 numara ve bir tekinin Filipinler diğerinin ise Vietnam yapımı olduğunu aldıktan bir gün sonra fark ederek mağazaya başvurduğunu ve farklı bir ürünle değişimini istemesine rağmen talebinin yerine getirilmediğini belirterek, ödenen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 15.03.2010 tarih ve 2727 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, verilen savunmada, ayakkabının numarasının farlı verildiğini ve müşterinin kendilerine başvurduğunda doğru ayakkabı numarası verildiğini, müşterinin bir gün sonra tekrar gelerek ayakkabıyı değiştirmek istediğini ve ayakkabının incelenmesinde kullanıldığının görüldüğünü, değişim yapılarak gerekenin yapıldığını bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Satıcı tarafından ayakkabının doğru numarasının verildiği belirtilmiş ise de; ayakkabıların incelenmesinde bir tekinin 45 numara ve Wıetnam, diğer tekinin ise 46 numara Phılıpines üretimli olduğu görülmüştür. Tüketiciye satılan ayakkabının numaralarının ve üretim yerlerinin farklı olduğu bu nedenle ayıplı mal kapsamına girdiği anlaşılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.