canan ayaz

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı

Karar Tarihi: 18.03.2010

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : Canan AYAZ

Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malzemeleri Tekst. Tur. San. Tic. Ltd. Şti.

Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı

Şikayet tarihi : 19.02.2010

Talep : Bedel iadesi

Miktar : 165.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 15.09.2009 tarihinde satın alınan ayakkabıda kısa sürede, deride soyulma, yıpranma ve deforme olduğu için firmaya gönderildiğini, kullanıcı hatası olarak ayakkabının iade edildiğini ancak kullanım hatası olmadığını belirterek, ödenen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 19.02.2010 tarih ve 1950 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinin tüm yüzeylerinde yer yer deri deformasyonları ve soyulmaları olduğu, ayrıca ayakkabının taban ve yüzey birleşim yerlerinde açılmalar olduğu görülmüştür. Ayakkabıdaki deri deformasyonunun ayakkabının kullanımı sırasında doğrudan darbeye maruz kalacak bölgeler dışında ve tüm yüzeylerde olması ve taban ve yüzey birleşim yerlerinde açılmalar olmasından ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil üretiminde kullanılan malzemeden ve birleşim yerlerindeki yapıştırma işlemlerinin yeterli kalitede yapılmamasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.