cevdet gezer

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

Karar No :

Karar Tarihi: 18.03.2010

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : Cevdet GEZER

Şikayet edilen : Yeni Koza Tekstil A.Ş.

Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı

Şikayet tarihi : 18.02.2010

Talep : Yenisi ile değişim

Miktar : 153.00TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 29.10.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının iki ay sonra burun kısmında açılma olduğu için mağazaya başvurduğunu, bir ay sonra kullanım hatası denilerek geri verildiğini, iki ay kullanımda kullanım hatası olamayacağını belirterek, yenisi ile değişimini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 18.02.2010 tarih ve 1903 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının sağ tekinin burun kısmına yakın yan iç kısmında taban ve yüzey birleşim yerinde yaklaşık 3 cm civarında yırtılma olduğu görülmüştür. Ayakkabıda kısa sürede bu şekilde yırtılma olmasından sorunun kullanım hatasından değil ayakkabının imalatında kullanılan malzemenin yeterli kalitede olmaması nedeniyle üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabının yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.