YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Emine ÇOBAN
Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık Gıda Tur. San. Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Terlik Ayakkabı
Şikayet tarihi : 13.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 42,04 TL

Olayın Özeti :Tüketici Emine ÇOBAN verdiği dilekçesinde, 26.05.2009 tarihinde aldığı terliğin 10 gün içinde yıprandığını, ürünü değişim amacıyla mağazaya götürdüğünü, ancak değiştirilmeden kendisine iade edildiğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık Gıda Tur. San. Tic. A.Ş. firması 13.07.2009 tarihli ve 4324 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, üründeki sorunun üretimden kaynaklı olmadığı beyan edip, terliğin bilirkişi tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün her iki tekinde topuk kısmı alt tabandan ayrılmıştır. Üründe darbe izi olmaması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklandığı düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili terlik ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 42,04 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.