burcu duyğun

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 16.07.2009
Şikayet eden : Burcu DUYĞUN
Şikayet edilen : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kun. San. Tic. A.Ş., Mersin Şubesi
Şikayet konusu : Reebok Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 02.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 89,50 TL

Olayın Özeti :Tüketici Burcu DUYĞUN verdiği dilekçesinde 09.04.2008 tarihinde aldığı spor ayakkabının derisinde deforme ve üründe esneme olduğu gerekçesiyle firmaya verdiğini, ancak firmadan kullanıcı hatası olduğuna dair rapor aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kun. San. Tic. A.Ş., Mersin Şubesi firması 02.06.2009 tarih ve 3066 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklanan bir hata tespit edilmediğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe :Yapılan incelemede,ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda, tüketicinin sorunu olan deformasyon problemini tespit ettiğini, ürünün alt tabanı kalınlık olarak çok ince tasarlandığı için ayağa giyildiği zaman tabanın yere doğru yayılmış olduğunu ve iç astara da kalın esnemeyi önleyici parça konmadığı için deformasyona neden olduğunu, bundan dolayı üründe üretim hatası olduğunu bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 89,50 TL’yi tüketici Burcu DUYĞUN’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.