cennet usta

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 16.07.2009
Şikayet eden : Cennet USTA
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org.
Şikayet konusu : Acura Marka Sağlık Kemeri
Şikayet tarihi : 29.05.2009
Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme
Miktar : 180,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Cennet USTA verdiği dilekçesinde 31.03.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı masaj aletini almak istemediğini bu nedenle 10.04.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org. firması 01.06.2009 tarih ve 3038 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, tüketicinin mağazaya bizzat giderek ürünü aldığını, buna istinaden tüketiciye taksit kartı verildiğini, kapıdan satış gibi bir durumun söz konusu olmadığını, ürünün geri alınamayacağını, ve tüketicilere yasaların gerektiği gibi davranıldığını bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, şikayet edilen firmanın kapıdan satış yapan bir firma olduğu, mağazadan satış yapamayacağı, mağazadan satış yaparsa bunun kanuna aykırı bir satış olacağı; satışın taksitle yapılan bir satış olduğu, satışın Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org. Firmasının iddia ettiği gibi mağazadan yapılsaydı bile 4077 Sayılı Kanunun taksitli satışla ilgili olan 6/A maddesindeki sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilme şartını gerçekleştirmediği için tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da peşinat olarak ödenilen 50,00 TL’yi ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi tüketici Cennet USTA‘ya vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.