esme özbay

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Esme ÖZBAY
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malz. Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Adidas Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 09.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 107,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Esme ÖZBAY verdiği dilekçesinde, 09.08.2008 tarihinde çocuğuna aldığı ayakkabının açılması ve yere yer soyulması üzerine firmaya verdiğini ancak firmadan red cevabı geldiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Akdeniz Spor Malz. Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. firması 09.06.2009 tarih ve 3272 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ürünün Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda ayakkabının dışının imitasyon deri ile kaplı olduğu için belli bölgelerde deride soyulmalar olduğunu, ayrıca ürünün sol tekinin burun kısmında derin bir açılma söz konusu olduğunu, tabanın dikilerek değil, son zamanlarda yaygın olan presleme yöntemi ile monte edildiğini, ve bu nedenle de üretim hatası olduğunu bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 107,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.