berat irez

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 30.07.2009
Şikayet eden : Berat İREZ
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 26.06.2009
Talep : Malın değiştirilmesi
Miktar : 93.00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Berat İREZ verdiği dilekçesinde 08.02.2009 tarihinde mersin Forum A.V.M.’ deki YKM Mağazasından satın aldığı Adidas marka spor ayakkabının yandan açılması sonucu garantiye gönderdiği ürürünün kullanıcı hatası olduğu söylenip geri geldiğini bildirmiştir

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : YKM Mağazası 26.06.2009 tarihli ve 3793 sayılı yazımıza istinaden verdiği yazıda, şikayete konu olan ürünün Tüketici Sorunları Hakem Tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde ayakkabının orta kısmında (ayağın kıvrıldığı yerde) yanlarda açılmalar olduğu görülmüştür. Üründe darbe izi olmaması ve ayakkabının temiz kullanımı sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli değerinde olan tüketicinin kabul edeceği bir ürünü Berat İREZ’e vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.