sabahat cemri

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Sabahat CEMRİ
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Greyder Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 28.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 109,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Sabahat CEMRİ verdiği dilekçesinde, 13.05.2009 tarihinde aldığı spor ayakkabının sol topukta bükülme ve katlanmalar oluştuğu ve yürürken rahatsızlık verdiği gerekçesi ile firmaya verdiğini, ancak firmadan red cevabı aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş. firması 28.07.2009 tarih ve 4735 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ürünün Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda tüketicinin şikâyeti olan topuk kısmında katlanma sorununu tespit ettiğini ürünün topuk kısmındaki parçanın iç kısmına bükülmeyi önleyici bir parça monte edilmediği ve orijinal deri de çok yumuşak olduğu için topuğun katlanmasına neden olduğunu, bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusu olduğunu bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 109,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.