mehmet sadık inel

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Mehmet Sadık İNEL
Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık Gıda Tur. San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Sebata Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 05.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 126,65 TL

Olayın Özeti :Tüketici Mehmet Sadık İNEL verdiği dilekçesinde, 14.07.2009 tarihinde aldığı ayakkabının ilk kullanımından bu yana ayakta yaralar yaptığını, iki defa tadilat amacıyla firmaya verdiğini ve onlar tarafından kalıba koyulduğu ancak sorunun giderilemediğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık Gıda Tur. San. ve Tic. A.Ş. firması 15.07.2009 tarih ve 4392 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada üründe üretimden kaynaklı bir sorun olmadığını bildirmiş ve bilirkişi talebinde bulunmuştur.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda tüketicinin şikayeti olan ayağı vurma sorununu tespit ettiğini, ürünün tarak kemiklerine isabet eden yerinde üç sıra yan yana dikiş atıldığını, ürün kalıba girse de bu dikişlerin ayakkabının esnemesine engel teşkil edeceğini, ayakkabının yumuşak bir deriden üretilmediği ve sert bir malzeme olduğu için esneme olasılığının çok düşük olduğunu, ancak dikişler söz konusu olmasaydı ayakkabının ayağı rahatsız etmeyebileceğini bildirmiş ve bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası olduğu sonucuna varmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili eşofman ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 126,65 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.