nahide ceylan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 30.07.2009
Şikayet eden : Nahide CEYLAN
Şikayet edilen : Kar-San Medikal
Şikayet konusu : Sağlık Kemeri
Şikayet tarihi : 08.06.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 195,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Nahide CEYLAN verdiği dilekçesinde 06.05.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı sağlık kemerini bir hafta içinde cayma bildirimi hakkını kullanarak vazgeçtiğini fakat firmanın ürünü geri almadığını belirtmiştir. Ayrıca firmanın kendisine sözleşmenin bir örneğini vermediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Kar-San Medikal firması 08.06.2009 tarih ve 3222 sayılı yazımıza istinaden savunma vermediği görülmüştür.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, kapıdan gerçekleştirilen satış işleminde, tüketiciye sözleşmenin bir nüshası verilmediği anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 9. maddesindeki ‘’satıcı veya sağlayıcı taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlüdür. Bu madde hükümlerine göre düzenlenmiş bir sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya veya sağlayıcıya aittir’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi Nahide CEYLAN’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.