ibrahim yıldız

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 16.07.2009
Şikayet eden : İbrahim YILDIZ
Şikayet edilen : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Nike Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 12.06.2009
Talep : Malın Değiştirilmesi
Miktar : 82,50 - 28,60 = 53,90 TL

Olayın Özeti :Tüketici İbrahim YILDIZ verdiği dilekçesinde 11.01.2009 tarihinde aldığı spor ayakkabının dikişlerinin açılması sonucu firmaya verdiğini, ancak firmadan red cevabı geldiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. Tic. A.Ş. firması 12.06.2009 tarih ve 3359 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, üründe üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklı bir hata olmadığını bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe :Yapılan incelemede, ayakkabının sol tekinde dikim yerlerinde açılma ve yüzeyinde deformasyonlar oluştuğu gözlenmiş; sağ tekin tabanında ise oldukça geniş bir yarık ve yine sol tekte olduğu gibi dikişlerinde açılmalar oluştuğu görülmüştür. Üründe darbe izi olmaması ve ürünün temiz kullanımı göz önüne alındığında hatanın üretimden kaynaklandığı düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli değerinde tüketicinin istediği bir başka ürünü İbrahim YILDIZ’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.