çiğdem kaptan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Çiğdem KAPTAN
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Bogard Marka Bot
Şikayet tarihi : 05.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 99,90 TL

Olayın Özeti :Tüketici Çiğdem KAPLAN verdiği dilekçesinde 25.12.2008 tarihinde aldığı botun 1 hafta giyildiğini ve derisinde çatlak, dikişlerinde yer yer açılmalar oluştuğunu, bunun üzerine ürünü firmaya verdiğini, ancak ayakkabının boyanmasının çatlaklık kusurunu kapatmadığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş. firması 27.02.2009 tarih ve 1025 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün dikişlerinde açılma ve çatlama görülmemiştir. Ayakkabının derisinde ayağın hareketinden kaynaklanan izler oluşmuş, ancak bu izlerin ürünün her yerinde yaygın olarak görülmemesi sebebiyle üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili bot ayıplı mal olarak kabul edilemeyeceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.