cuma ilter

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Cuma İLTER
Şikayet edilen : Elit Ticaret
Şikayet konusu : Tansiyon Aleti
Şikayet tarihi : 14.05.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 150.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Cuma İLTER verdiği dilekçesinde 24.04.2009 tarihinde kendisine kapıdan satışla hediye diye tansiyon aleti verildiğini, teslim kâğıdı denip senet imzalatıldığını ve senedin bir nüshasının verilmediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Elit Ticaret firması 14.05.2009 tarih ve 2731 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, kapıdan gerçekleştirilen satış işleminde, tüketiciye sözleşmenin bir nüshası verilmediği anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 9. maddesindeki ‘’satıcı veya sağlayıcı taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlüdür. Bu madde hükümlerine göre düzenlenmiş bir sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya veya sağlayıcıya aittir’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi Cuma İLTER’e vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.