ümran yiğit

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Ümran YİĞİT
Şikayet edilen : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Nike Marka Eşofman
Şikayet tarihi : 26.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 64,10 TL

Olayın Özeti :Tüketici Ümran YİĞİT verdiği dilekçesinde, 28.03.2009 tarihinde aldığı eşofmanda bir müddet sonra solmalar oluşması sebebiyle ürünü firmaya verdiğini; ancak firmadan üründe üretimden kaynaklı bir hatanın olmadığına dair bir cevap aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş. firması 26.05.2009 tarih ve 2928 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, üründe üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklanan bir hata tespit edilemediğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Mustafa AKMAN tarafından incelenmiştir. Mustafa AKMAN verdiği raporunda, ürünün %78 cotton ve % 22 polyester kumaştan üretildiğini; kullanılan polyester ipliğin ürünün iç yüzeyine, cotton ipliğin ise dış yüzeyine dokunduğunu; cottonun kaliteli sayılabilecek bir iplik olduğunu ancak yüksek ısıya hassas bir iplik olduğunu, cotton kullanılan bir ürünün uzun süre bozulmadan kalabilmesi için elde yıkanması ve uzun süre güneş ışığına maruz kalmaması gerektiğini; ancak kullanılan kumaşta solmalar görüldüğünü, görülen solmaların ürünün her yerinde eşit dağılmadığını, özellikle ön omuz, kapüşon kenar ve kapüşon iç kısımlarında solmalar görüldüğünü, bu solmaların sebebi kullanılan kumaş olsaydı solmaların üründe eşit dağılım göstereceğini; söz konusu eşofman takımının üst kısmını omuzlarından (giyilmiş gibi) sabit tutulduğunda (kapüşonun iç ve dış yüzeyi dâhil olmak üzere) solmanın sadece ışığa maruz kalan kısımlarda olduğunun gözlendiğini; üründe görülen solmanın güneşte kalması sonucu olabileceğini; bu nedenlerle de üründe tüketicinin kullanım hatası olduğu sonucuna varmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili eşofman ayıplı mal olarak kabul edilemeyeceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.