mahmut kolsan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 16.07.2009
Şikayet eden : Mahmut KOLSAN
Şikayet edilen : Çetinkaya Giyim San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Puma Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 29.05.2009
Talep : Malın Değiştirilmesi
Miktar : 29,99 TL

Olayın Özeti :Tüketici Mahmut KOLSAN verdiği dilekçesinde 07.11.2008 tarihinde aldığı spor ayakkabının yağmurda ıslanınca renk değiştirdiğini, bu nedenle firmaya tadilat için verdiğini, ancak firmadan red cevabı geldiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Çetinkaya Giyim San. ve Tic. A.Ş. firması 29.05.2009 tarih ve 3024 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, nubuk deri olan ayakkabıların suya dayanıklı olmadıklarını, en ufak su temasında leke yaptıklarını, ilgili ayakkabının aşırı yağmurda giyildiğinden içine su aldığını, bunun da mavi bandın krem rengi zemine renk verdiğini, yazlık bir ayakkabı olduğunu, yazlık olarak kullanılan ayakkabının yağmur geçirme özelliğinin bulunduğunu bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda tüketicinin şikayeti olan bağcık bölgelerinde renk değiştirme sorununu tespit ettiğini, ürünün nubuk deriden üretildiğini, bu tür derilerin suya dayanıklı ürünler olmadığını, suya temas ettiği zamanlarda tüketicinin şikayet ettiği gibi durumların ortaya çıkabileceğini, bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası olmadığını bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edilemeyeceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.