melek yıldız

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 16.07.2009
Şikayet eden : Melek YILDIZ
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Nike Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 21.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 109,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Melek YILDIZ verdiği dilekçesinde 18.04.2009 tarihinde aldığı spor ayakkabının bir hafta içinde koku yaptığını, ürünü firmaya verdiğini, ancak sorun tüketici hatasından kaynaklandığı gerekçesiyle ayakkabıda bir işlem yapılmadığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. ve San. A.Ş.
firması 22.05.2009 tarih ve 2851 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ürünün Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda, üründe tüketicinin şikayeti olan koku yapma sorununu tespit ettiğini, ürünün iç kısmının sentetik bir kumaşla astarlandığını ve astar altında kullanılan malzemenin çok kalın olduğunu, bunun da ayağın terlemesine ve pamuklu bir iç astarla kaplanmadığı için koku yapmasına neden olduğunu, ürünün spor yapmak için satın alındığı düşünüldüğünde terlemenin olası bir durum olduğunu, üründe hava tabanı bulunmadığını, bu nedenlerle de üründe üretim hatası olduğunu bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 109,00 TL’yi tüketici Melek YILDIZ‘a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.