seyhan sahillioğlu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 30.07.2009
Şikayet eden : Seyhan SAHİLLİOĞLU
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Fratelli Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 01.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 89.90 TL

Olayın Özeti : Tüketici Seyhan SAHİLLİOĞLU verdiği dilekçesinde 19.09.2009 tarihinde mersin Forum AVM’deki YKM Mağazasından satın aldığı ayakkabının dikiş açılmasından dolayı firmaya gönderdiğini, ayakkabının çiftinin farklı olarak kendisine iade edildiğini, ayakkabıları firmaya tekrar gönderdiğini farklı olan yerlerinin bıçakla düzeltilip kendisine iade edildiğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : YKM Mağazası 26.06.2009 tarihli ve 3794 sayılı yazımıza istinaden verdiği yazıda şikâyete konu olan ürünün Tüketici Hakem Tarafından incelenmesini talep etmiştir.


İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekininde birbirinden farklı olduğu, firmanın tadilat ile birbirine benzetmek için delici bir aletle delik açtığı buna rağmen açılan deliklerin eski desenlere benzetilemediği ve daha derin olduğu görülmüştür. Üründe darbe izi olmaması ve ayakkabının temiz kullanımı sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 88,90 TL’yi tüketici Seyhan SAHİLLİOĞLU’na vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.