levent yiğit

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Levent YİĞİT
Şikayet edilen : Tekeler Otomotiv Dış Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Tempra SXAK’nin yedek su tankı
Şikayet tarihi : 02.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 175,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Levent YİĞİT verdiği dilekçesinde, 13.01.2009günü Tekeler Otomotiv Dış Tic. Ltd. Şti.’nden kargo bedeli ödemek suretiyle yedek su deposu aldığını,04.05.2009 günü aracın su kaçırdığını fark ettiğini, aracı tamirciye götürdüğünde ilgili parçanın orijinal olmaması sebebiyle press yerlerinde oluşan basınçtan dolayı açılma yaptığını tamirci tarafından öğrendiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Tekeler Otomotiv Dış Tic. Ltd. Şti. firması 02.06.2009 tarih ve 3110 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada ürünü Tofaş A.Ş. nin ana bayisa olan Evsan Motorlu Araçlar A.Ş.’den alarak tüketiciye sattıklarını, üretici firma olmadıkları için sorunun Tofaş Yetkili servisi tarafından incelenmesi gerektiğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede alınan ürünün iki yıl boyunca garantili olduğu dolayısıyla firmanın iki yıl boyunca arızaları gidermekle yükümlü olduğundan dolayı tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 175,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.