aydın altay

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Aydın ALTAY
Şikayet edilen : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kun. San. Tic. A.Ş. Mersin Şubesi
Şikayet konusu : Nike Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 20.05.2009
Talep : Malın değiştirilmesi
Miktar : 66.00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Aydın ALTAY verdiği dilekçesinde, 16.08.2008 tarihinde mersin Forum AVM’deki Ayakkabı Dünyası Mağazasından satın aldığı Nike marka Spor ayakkabının önünde patlaklık şikayetiyle mağazaya götürdüğünü ret cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Ayakkabı Dünyası Akbacakoğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş firması 20/05/2009 tarihli ve 2823 sayılı yazımıza cevap vermemiştir..

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının sağ tekinde ön burun kısmında yırtık olduğu görülmüştür. Üründe darbe izi olmaması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli değerinde tüketicinin kabul edeceği bir ürünü Aydın ALTAY’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.