haydar günay

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Haydar GÜNAY
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Eşofman Altı
Şikayet tarihi : 05.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 49,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Haydar GÜNAY verdiği dilekçesinde, 11.11.2008 tarihinde aldığı eşofmanda bir müddet sonra tüylenmeler oluşması sebebiyle ürünü firmaya verdiğini; ancak firmadan üründe üretimden kaynaklı bir hatanın olmadığına dair bir cevap aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.firması 05.05.2009 tarih ve 2492 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ürünün Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Mustafa AKMAN tarafından incelenmiştir. Mustafa AKMAN raporunda ürünün %100 polyesterden üretildiğini, üründe kullanılan kumaşın spor yapmak için tasarlandığını, kullanılan kumaş dokusundaki iplikler, ince ve dayanıksız iplerle işlendiği için kumaşta tüylenmeler olduğunu, üründe görülen tüylenmelerin ürünün her yerinde mevcut olduğunu, bu nedenlerle üründe kullanılan kumaşın yetersiz kalitede olduğu ve kullanım hatası olmadığı sonucuna varmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili eşofman ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 49,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.