ahmet duyan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 30.07.2009
Şikayet eden : Ahmet DUYAN
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 26.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 153,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Ahmet DUYAN verdiği dilekçesinde 13.05.2009 tarihinde Mersin Forum A.V.M.’deki YKM mağazasından satın aldığı Adidas marka spor ayakkabının tabanının kullanışlı olmadığından, ayrıca tabanının içe dönük olduğundan ayakkabının arka kısmının yere sürtündüğünü belirtip firma tarafından kendisine üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığının bildirildiğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : YKM Mağazası 26.06.2009 tarihli ve 3794 sayılı yazımıza istinaden verdiği yazıda şikâyete konu olan ürünün Tüketici Hakem Tarafından incelenmesini talep etmiştir.


İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de topuk kısmında tabanın basınç yapıldığında içe geçmesi sonucu ayakkabının arka kısmının alt kısmı yer ile temas emektedir ve bundan dolayı sürtünme ile aşınma oluşmuştur. Üründe darbe izi olmaması ve ayakkabının temiz kullanımı sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 153,00 TL’yi tüketici Ahmet DUYAN’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.