murat demirtaş

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 30.07.2009
Şikayet eden : Murat DEMİRTAŞ
Şikayet edilen : Bimeks Bilgi İşlem Dış Ticaret A.Ş.
Şikayet konusu : Philips Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 22.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 124,58 TL

Olayın Özeti : Tüketici Murat DEMİRTAŞ verdiği dilekçesinde, 13.06.2008 tarihinde mersin Forum AVM’deki Bimeks Bilgi İşlem Dış Ticaret A.Ş. Mağazasından satın aldığı Philips marka cep telefonunu mikrofon arızası nedeniyle 27.04.2009 tarihinde üçüncü kez servise verdiğini ve cep telefonunun yasal tamirat süresi içinde teslim edilmediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Bimeks Bilgi İşlem Dış Ticaret A.Ş. firması 24.06.2009 tarih ve 3584 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, özetle şikâyetçinin dilekçesinde bildirdiği hususları kabul etmediğini, müvekkil şirketin sadece satıcı olduğunu, malı tamir etmekle yükümlü olmadığını dolayısıyla malın onarılmasında sorumluluk taşımadığını belirtmiştir. Ayrıca 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Yönetmelik’in 6. maddesinde düzenlenen azami tamir süresi yükümlülüğü malın tamirini yapacak olan tarafa yani ithalatçıya yüklendiğini belirtip şikâyetin reddini talep etmektedir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün 27.04.2009 tarihinde firmaya verildiği, 30 işgününden daha uzun bir süre onarımda kaldığı anlaşılmıştır. Bu nedenlerle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 6. maddesindeki ‘malın tamir süresi en fazla 30 işgünüdür’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 124,58 TL’yi tüketici Murat DEMİRTAŞ’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.