afet özcan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Afet ÖZCAN
Şikayet edilen : Shoping TV (TV Pazarlama ve Elektronik Hiz.Tic. Ltd.Şti.)
Şikayet konusu : Duru 1800 watt Su Filitreli Süpürge
Şikayet tarihi : 27.05.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 101.74 TL

Olayın Özeti :Tüketici Afet ÖZCAN verdiği dilekçesinde 30.04.2009 tarihinde Mesafeli satışla süpürge aldığını belirtip , ürünün kendisine ulaştığında Tv’de göründüğü gibi olmadığı için 04.05.2009 tarihinde ürünü iade ettiğini fakat ödediği paranın geri iade olmadığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Shoping TV (TV Pazarlama ve Elektronik Hiz. Tic. Ltd. Şti.) firması 27.05.2009 tarih ve 2598 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, tüketici ürünü aldıktan beş gün sonra firmaya gönderdiği anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 9/A maddesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, satıcının ürün bedeli olan 101,74 TL’yi tüketici Afet ÖZCAN’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.