erkan yılmaz

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 16.07.2009
Şikayet eden : Erkan YILMAZ
Şikayet edilen : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Hammer Jack Marka Bot
Şikayet tarihi : 01.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 49,90 TL

Olayın Özeti :Tüketici Erkan YILMAZ verdiği dilekçesinde 26.01.2009 tarihinde aldığı çocuk botunun su aldığını, bu nedenle firmaya verdiğini; ancak firmadan, üründe üretim hatası olmadığına dair bir rapor geldiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. Tic. A.Ş. firması 02.06.2009 tarih ve 3109 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, üründe üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklanan bir hata olmadığını belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda, tüketicinin şikayeti olan su alma sorununu tespit ettiğini, ürünün burun kısmındaki dikişlerin yıpranıp delikler oluşmasına ve dolayısıyla bu alanlardan ayakkabı içine su geçmesine neden olduğunu, bu ürünü bir çocuğun giyeceğini ve büyük insan kadar dikkatli olamayacağı düşünüldüğünde bu tip ürünlerin daha dikkatli üretilmesi gerektiği, bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası olduğunu belirtmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili bot ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 49,90 TL’yi tüketici Erkan YILMAZ’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir