mehmet cavlım

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 16.07.2009
Şikayet eden : Mehmet CAVLIM
Şikayet edilen : Vepak Turizm Tekstil İnş. Pet. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 20.02.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 150,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Mehmet CAVLIM verdiği dilekçesinde 15.09.2008 tarihinde aldığı ayakkabının çorapları boyadığı için firmaya verdiğini, ürün geldiğinde firmanın tadilat yapmadığını hatta ayakkabının iç astarının yırtılmış olarak geldiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Vepak Turizm Tekstil İnş. Pet. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. firması 20.02.2009 tarih ve 893 sayılı yazımıza karşın savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının sağ ve sol teklerinde iç astarının topuk kısmında yırtılmalar görülmüştür. Ürünün temiz kullanılması ve ayakkabıda darbe izi olmaması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 150,00 TL’yi tüketici Mehmet CAVLIM’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.