murat koç

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Murat KOÇ
Şikayet edilen : 1)Polen Bilg.Elekt.Taahut İth.İhrc.Ltd.Şti.MERSİN Şubesi
2)Fujitsu Siemens Computers Sistemleri Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Fujitsu Siemens Dizüstü Bilgisayar
Şikayet tarihi : 04.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 1827,56 TL

Olayın Özeti :Tüketici Murat KOÇ verdiği dilekçesinde 09.04.2007 tarihinde aldığı dizüstü bilgisayarı HDD’den mekanik ses gelmesi , donma yapması şikayetleriyle servise verdiğini ve 30 iş günü geçmesine rağmen ürünü geri alamadığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Polen Bilg.Elekt.Taahut İth.İhrc.Ltd.Şti. firması kapandığından dolayı 04.03.2009 tarih ve 1108 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir. 01.06.2009 tarihinde Fujitsu Siemens Computers Sistemleri Ltd.Şti.firmasına yazı yazılmıştır burası da kapandığından dolayı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün 21.01.2009 tarihinde firmaya verildiği, 30 işgününden daha uzun bir süre onarımda kaldığı anlaşılmıştır. Bu nedenlerle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 6. maddesindeki ‘malın tamir süresi en fazla 30 işgünüdür’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 1827,56 TL’yi tüketici Murat KOÇ’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.