mehmet öztaş

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Mehmet ÖZTAŞ
Şikayet edilen : Zengin İlet. Sis. Kuy. Teks. İnş. Gıda Bilg. Elektr. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Samsung Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 14.04.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 440,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Mehmet ÖZTAŞ verdiği dilekçesinde, 06.12.2007 tarihinde aldığı cep telefonunu batarya süresi kısa olmasından dolayı 4 kez teknik servise verdiğini, ama telefonunda hala aynı arızanın devam ettiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Zengin İlet. Sis. Kuy. Teks. İnş. Gıda Bilg. Elektr. San. ve Tic. Ltd. Şti. firmasının 14.04.2009 tarih ve 2101 sayılı yazımıza istinaden savunma vermediği görülmüştür.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ilgili cep telefonunun 12.01.2008- 05.02.2008- 25.04.2008 tarihlerinde bataryanın erken bitmesi problemi ile teknik servise verildiği anlaşılmıştır. Bu nedenlerle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 14/A maddesindeki ‘tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içerisinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması durumunda tüketici bedel iadesi talebinde bulunabilir’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 440,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.