selma azimli

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 16.07.2009
Şikayet eden : Selma AZİMLİ
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Bolini Marka Pardösü
Şikayet tarihi : 22.04.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 149,25 TL

Olayın Özeti :Tüketici Selma AZİMLİ verdiği dilekçesinde 25.11.2008 tarihinde aldığı pardösüyü tadilat amacıyla firmaya verdiğini, ancak firmanın kuru temizleme yapıp geri gönderdiğini, ürünün renklerinin karışmış durumda olduğunu, firma tarafından aynı işlem iki defa yapıldığı halde bir sonuç alamadığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş. firması 16.06.2009 tarih ve 3385 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ürünün Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Mustafa AKMAN tarafından incelenmiştir. Mustafa AKMAN raporunda, ürünün %97 polyester, %3 elaston kumaştan üretildiğini, ürün üzerinde herhangi bir renk solması veya renk bozulmasının görülmediğini, pardösünün siyah renkli olduğunu ancak modeli itibari ile iç kısmında krem rengi kumaş olduğunu, ürün renk vermiş olsaydı alt kısmından çıkan krem rengi kumaşta lekeler olacağını, ancak bu lekelere rastlanmadığını bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili pardösü ayıplı mal olarak kabul edilemeyeceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir