murat tat

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 30.07.2009
Şikayet eden : Murat TAT
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 17.06.2009
Talep : Malın Değiştirilmesi
Miktar : 94.00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Murat TAT verdiği dilekçesinde 27.02.2009 tarihinde mersin Forum AVM’deki YKM Mağazasından satın aldığı Converse marka ayakkabının 2,5 ayda parçalanıp deforme olduğunu ve incelenmek üzere iki defa satın aldığı firmaya götürdüğünü onlarda incelenmek üzere ilgili firmaya gönderdiğini, ilgili firma tarafından olumsuz cevap aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : YKM Mağazası 26.06.2009 tarihli ve 3794 sayılı yazımıza istinaden verdiği yazıda şikâyete konu olan ürünün Tüketici Hakem Tarafından incelenmesini talep etmiştir.


İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de yan yapıştırma bölgelerinde ayrılmalar ve ayrıca kumaşta yırtılmalar olduğu görülmüştür. Üründe darbe izi olmaması ve ayakkabının temiz kullanımı sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli değerinde tüketicinin kabul edeceği bir ürünü Murat TAT’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.