ümit kızılok

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 16.07.2009
Şikayet eden : Ümit KIZILOK
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Polo Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 15.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 79,90 TL

Olayın Özeti :Tüketici Ümit KIZILOK verdiği dilekçesinde 07.03.2009 tarihinde aldığı ayakkabının koku yapması, aşırı derecede deforme olması ve ayağı boyaması gibi sorunları olduğunu, bu nedenle firmaya tadilat için verdiğini ancak yapılan tadilatın sorunu çözmediğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş. firması 15.06.2009 tarih ve 3372 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ürünün Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR verdiği raporunda, tüketicinin şikayeti olan koku deformasyon ve boyama sorunlarına rastlamadığını, ürünün iç yüzeyinin orijinal deriden üretildiğini, derinin de ısı ile buluşunca orijinal kokusunu vermesinin doğal bir durum olduğunu, iç astardaki derinin boyalı deri olmadığı için ayağı boyamasının söz konusu olmadığını, ürünün genel görünümünde deformasyona rastlanmadığını, bu nedenlerle ayakkabıda üretim hatasına rastlanmadığını bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edilemeyeceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.