adnan coşkun

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Adnan COŞKUN
Şikayet edilen : Önal Day.Tük.Mad.Gıda İnş.ve Malz. Teks.Nak.Tic. ve San.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Beko 2200 Su Sebili
Şikayet tarihi : 09.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 200,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Adnan COŞKUN verdiği dilekçesinde 01.06.2007 tarihinde aldığı Beko 2200 Su Sebilini sesli çalışması nedeniyle beş kez servise verdiğini fakat arızayı gideremediklerini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Önal Day.Tük.Mad.Gıda İnş.ve Malz. Teks.Nak.Tic. ve San. Ltd. Şti. firması 19.06.2009 tarih ve 3271 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada bahse konu olan ürünün teknik konu olması nedeniyle yetkili servislerine sorulması gerektiğini belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede , yetkili servisin arızayı kabul ettiği , ürünün aynı arızadan 4 kez servise gittiği servis formlarından anlaşılmıştır. Bu nedenlerle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 14/A maddesindeki ‘tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren belirlenen garanti süresi içerisinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması durumunda tüketici bedel iadesi talep edebilir’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 200,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.