hanım yabalak

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden :Hanım YABALAK
Şikayet edilen : Elit Ticaret
Şikayet konusu : Ütü
Şikayet tarihi : 20.05.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 150.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Hanım YABALAK verdiği dilekçesinde 22.04.2009 tarihinde kendisine kapıdan satışla ütü satıldığını iki gün sonra cayma hakkını kullandığını buna rağmen şirket yetkililerinin ürünü geri almadıklarını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Elit Ticaret firması 20.05.2009 tarih ve 2826 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, tüketicinin 24.04.2009 tarihinde firmaya cayma bildirimi gönderdiği ekli formlardan anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 8. maddesindeki ‘Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi Hanım YABALAK’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.