faruk atlı

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 30.07.2009
Şikayet eden : Faruk ATLI
Şikayet edilen : Elit Ticaret Özden GEÇİNİR
Şikayet konusu : Felix Marka Ütü
Şikayet tarihi : 18.05.2009
Talep : Bedel İadesi / Sözleşmeden Dönme
Miktar : 160,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Faruk ATLI verdiği dilekçesinde 18.05.2009 tarihinde kapıdan satın aldığı ütüyü almak istemediğini, bu durumu bir çok kez firmaya telefonla bildirmesine rağmen sonuç alamadığını belirtmiştir..

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Elit Ticaret firması 18.05.2009 tarih ve 2787 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, kapıdan gerçekleştirilen satış işleminde, tüketiciye sözleşmenin bir nüshası verilmediği anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 9. maddesindeki ‘’satıcı veya sağlayıcı taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlüdür. Bu madde hükümlerine göre düzenlenmiş bir sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya veya sağlayıcıya aittir’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi Faruk ATLI’ya vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.