çağdaş yıldırım

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Çağdaş YILDIRIM
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Agucino Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 19.06.2009
Talep : Malın değiştirilmesi/ Hizmetin yeniden görülmesi
Miktar : 129,90 TL

Olayın Özeti : Tüketici Çağdaş YILDIRIM verdiği dilekçesinde 11.06.2008 tarihinde Mersin Forum A.V.M.’deki YKM mağazasından satın aldığı Agucino marka ayakkabının iç tabanında yırtılma , burun ucunda delinme ve köselesinde kırılma şikayetiyle 12.05.2009 tarihinde ilgili firmaya verdiğini ve talebinin kabul edilmediğini belirtmiştir

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : YKM Mağazası 19.06.2009 tarihli ve 3575 sayılı yazımıza istinaden verdiği yazıda şikâyete konu olan ürünün Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Tarafından incelenmesini talep etmiştir.


İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de burun kısmında sürtünmeye bağlı delinme ve aşınma olduğu, iç astarındaki yırtılmanın uzun süre kullanımına bağlı olarak gerçekleştiği görülmüştür. Ürünün yıpranmış olması ve darbe izlerinin bulunması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olmadığı düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edilemeyeceğinden tüketicinin talebinin red edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.