fırat kızartıcı

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Fırat KIZARTICI
Şikayet edilen : Elektro Elektronik Cep Telefonu ve Aksesuarları
Şikayet konusu : Nokia Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 26.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 800,84 TL

Olayın Özeti :Tüketici Fırat KIZARTICI verdiği dilekçesinde, 03.08.2007 tarihinde aldığı cep telefonunu 5 kez teknik servise verdiğini, ama sorunun devam ettiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Elektro Elektronik Cep Telefonu ve Aksesuarları firması 26.05.2009 tarih ve 2944 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ilgili cep telefonunun 16.08.2007- 13.03.2009- 25.03.2009- 15.04.2009 ve 04.05.2009 tarihlerinde teknik servise onarım için verildiği ilgili teknik servis formlarından anlaşılmaktadır. Bu nedenlerle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 14/A maddesindeki ‘tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içerisinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi durumunda tüketici bedel iadesi talebinde bulunabilir’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 800,84 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.