sertaç ergün

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Sertaç ERGÜN
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 16.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 168,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Sertaç ERGÜN verdiği dilekçesinde 10.12.2008 tarihinde Mersin Forum A.V.M.’ deki YKM mağazasından satın aldığı Adidas marka spor ayakkabının iç astarındaki karton kısmın kırıldığını bu şikâyetten dolayı servise gönderdiğini, firma tarafından kendisine üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığının bildirildiğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : YKM Mağazası 26.06.2009 tarihli ve 3794 sayılı yazımıza istinaden verdiği yazıda şikâyete konu olan ürünün Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının sağ tekinde tabandaki kalıp topuk kısmına yakın yerden ikiye kırılmıştır. Ayrıca tabandaki kalıp iki farklı kısımdan oluşuyor bunların birleştiği noktada sağ tekte kırılma, sol tekte çatlama mevcuttur. Üründe darbe izi olmaması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 168,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.