Servet YÜCE

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Servet YÜCE
Şikayet edilen : Teknosa İç ve Dış Tic.A.Ş.
Şikayet konusu : HP Marka Dizüstü Bilgisayar
Şikayet tarihi : 23.01.2008
Talep : İade
Miktar : 2142,34 TL

Olayın Özeti : Tüketici Servet YÜCE verdiği dilekçesinde 14.04.2007 tarihinde satın aldığı cep telefonunu arızası nedeniyle 20.10.2008 tarihinde servise verdiğini ancak henüz onarılarak kendisine iade edilmediğini bu nedenle ürünü iade etmek istediğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Teknosa İç ve Dış Tic.A.Ş. firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada satış sonrası hizmetlerin yetkili servis tarafından yapıldığından bahisle konu ile ilgili herhangi bir açıklama yapmamışlardır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürünün arızası nedeniyle 20.10.2008 tarihinde servise verildiği ekli servis formlarından anlaşılmıştır. Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına dair yönetmeliğin 6. maddesine göre azami tamir süresi olan 30 iş günlük süre aşılmıştır. Bu nedenle tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 2142,34 TL’nin Teknosa İç ve Dış Tic.A.Ş. firmasından alınıp tüketici Servet YÜCE’ye verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.