YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Hasan FİLİK
Şikayet edilen :.Derya Day.Tük.Mal.San.Tic.
Şikayet konusu : Samsung Slim Fith Televizyon
Şikayet tarihi : 24.12.2008
Talep : İade
Miktar : 1300,01 TL

Olayın Özeti :Tüketici Hasan FİLİK verdiği dilekçesinde 16.09.2008 tarihinde aldığı televizyonu arızası nedeniyle 03.10.2008 tarihinde servise verdiğini ancak halen cevap alamadığını belirtmiş ve ürün bedelinin iadesini talep etmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti Derya Day.Tük.Mal.San.Tic firmasının 24.12.2008 tarih ve 1005 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır..

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede cihazın 03.10.2008 tarihinde servise verildiği anlaşılmıştır. Garanti süresi içerisinde meydana gelen arıza için azami tamir süresi olan 30 iş günlük süre aşılmıştır. Bu nedenle Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmeliğin 14. maddesine tüketicinin cihazı iade etme hakkı bulunmaktadır. Bu nedenle tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 1300,01 TL’nin satıcı firma olan Derya Day.Tük.Mal.San.Tic firmasından alınarak tüketici Hasan FİLİK’e verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.