YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.03.2009
Şikayet eden : Caferi Tayyar ŞAŞMAZ
Şikayet edilen : Teknosa İç ve Dış Tic.A.Ş.
Şikayet konusu : LG Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 09.02.2008
Talep : İade
Miktar : 132,05 TL

Olayın Özeti : Tüketici Caferi Tayyar ŞAŞMAZ verdiği dilekçesinde 17.12.2008 tarihinde satın aldığı cep telefonunu arızası nedeniyle 20.12.2008-26.12.2008-01.01.2009-05.01.2009-16.01.2009-19.01.2009 tarihlerinde servise verdiğini, buna rağmen tamir edilmediğini belirtmiş bu nedenle bedel iadesini talep etmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Teknosa İç ve Dış Tic.A.Ş.firmasının yaptığı savunmada cihazın 3 defa servise girdiğini ve onarım yapılarak iade edildiğini belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürününü belirtilen tarihlerde beş kez serviste tamir gördüğü anlaşılmıştır. Bu nedenle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14. maddesine istinaden, 1 yıl içerisinde ikiden fazla aynı arızayı vermesi nedeniyle ürün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 132,05 TL nin Teknosa İç ve Dış Tic.A.Ş firmasından alınarak tüketici Caferi Tayyar ŞAŞMAZ’ a ödenmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.