YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 26.02.2009
Şikayet eden : Yaşar ÇETREZ
Şikayet edilen : Nilsu Yayıncılık
Şikayet konusu : Kitap Seti
Şikayet tarihi : 03.12.2008
Talep : İade
Miktar : 690 TL

Olayın Özeti :Tüketici Yaşar ÇETREZ verdiği dilekçesinde 12.09.2008 tarihinde aldığı kitap setini kendisine farklı anlatarak sattıklarını, sözlü taahhütlerini yerine getirmediği iade etmek istediğini ancak şirkette bir türlü muhatap bulamadıklarını belirtmiştir. Bu nedenle de ürünü iade etmek istediğini söylemiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: 03.12.2008 tarih ve 782 sayılı yazımıza cevap verilmediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede satışın bir kapıdan satış olduğu ve düzenlenen sözleşme ve senetlerin yasal mevzuata uygun olmadığı görülmüştür. Sözleşmenin tek tek senet düzenlenmemesi sebebiyle 4077 sayılı kanunun 6/A maddesinde sayılan taksitle satış şartlarını taşımadığı, bu nedenle tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 690 TL’nin Nilsu Yayıncılık firmasından alınıp tüketici Yaşar ÇETREZ’a verilmesine kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.